此次委托運輸的貨物共計毛重200噸，正逢航運業(yè)運輸高峰期，東南亞小柜限重18噸/TEU非常嚴格，客戶(hù)與收貨人簽訂的是信用證交付，對船期、運價(jià)、航程都有一定的要求，為此佳志的銷(xiāo)售顧問(wèn)在與客戶(hù)詳細溝通后，匯報佳志物流相關(guān)領(lǐng)導，得到了佳志物流的重視與支持，并由商務(wù)部總經(jīng)理約見(jiàn)船公司負責人洽談運輸事宜。

下面簡(jiǎn)述一下本次運輸方案：                                                                     

第一步　客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通了解貨物情況

客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)溝通過(guò)后了解到，因貿易簽訂的是信用證條款，所以對發(fā)貨期有嚴格要求，如不能如期報關(guān)運輸，則按照信用證違約條款描述的內容就會(huì )產(chǎn)生高額的違約金，造成客戶(hù)的損失。

第二步　制定運輸方案

經(jīng)我司與船公司溝通，解決了箱體限重問(wèn)題，并安排客戶(hù)20TEU的小重柜可順利登船，按此運輸計劃我們提供給客人兩套運輸方案以配合客戶(hù)可以在信用證要求時(shí)間內順利通關(guān)并登船。

第一套方案：了解到客戶(hù)單證齊全，貨已備好可隨時(shí)提貨的特點(diǎn)，佳志物流安排拖車(chē)按照雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)到客戶(hù)工廠(chǎng)裝貨，并送往集裝箱場(chǎng)站，貨到后佳志物流安排報關(guān)事宜。

第二套方案：客戶(hù)安排大型貨車(chē)將貨物運送至佳志物流指定的集裝箱場(chǎng)站，后由佳志物流派指定人員到場(chǎng)站裝箱，確保貨物安全順利的裝箱完畢，

第二套運輸方案省去了佳志物流派車(chē)提箱后再去客戶(hù)工廠(chǎng)的中間環(huán)節，大大縮短了運輸時(shí)間，經(jīng)與客戶(hù)商榷最終雙方確認使用第二套運輸方案。

佳志物流秉承為客戶(hù)節省運輸成本、快速、安全、高效的運輸理念，時(shí)刻為客戶(hù)著(zhù)想，并得到了客戶(hù)的高度認可。

第三步　分類(lèi)裝箱

為了確保順利登上預定班輪，在確定運輸方案后，客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)各自分工，佳志負責訂艙、確定20個(gè)TEU的箱號、快速下達S/O至客戶(hù)處，確?？蛻?hù)可以在最短的時(shí)間內送貨至指定的集裝箱場(chǎng)站。

客戶(hù)一方面準備報關(guān)文件送至佳志物流的青島分公司，一方面加緊安排運輸車(chē)輛按照佳志物流發(fā)送的S/O指示送至指定的集裝箱場(chǎng)站。

經(jīng)過(guò)客戶(hù)顧問(wèn)與客戶(hù)的緊密配合，此次需運輸的貨物安全的送到，中間經(jīng)過(guò)與司機的多次溝通避免了運輸路線(xiàn)不熟悉導致的時(shí)間延誤，并提前安排好卸貨工人在現場(chǎng)等待，并完成卸貨、按照貨物分類(lèi)進(jìn)行分別裝箱、登記、拍照等一些列工作。

第四步  訂艙、報關(guān)、運輸

佳志物流為防止客戶(hù)提供的報關(guān)數據有誤，延誤報關(guān)實(shí)效，對客戶(hù)送來(lái)的相關(guān)單據進(jìn)行必要的審核，其中發(fā)現報關(guān)數據與裝箱數據中的袋數有出入并及時(shí)更改，致后續報關(guān)很順利的被放行，此次運輸按照原定計劃和時(shí)間順利起航。

在運輸過(guò)程中，客戶(hù)代表及時(shí)反饋船舶動(dòng)態(tài)，讓客戶(hù)了解船舶信息及預計到港時(shí)間，客戶(hù)非常認可佳志物流的客服人員及客戶(hù)代表的工作能力，能夠急客戶(hù)之所急，忙而不亂，把各項的銜接工作做到實(shí)處，這與責任心和工作經(jīng)驗密不可分。

經(jīng)驗總結

針對運輸時(shí)間較嚴格的貨物運輸，佳志物流的客戶(hù)顧問(wèn)總結了以下特點(diǎn)：

1、客戶(hù)與佳志物流的客戶(hù)顧問(wèn)充分溝通和了解貨物情況及運輸事項的各項要求，并根據貨物特性進(jìn)行運輸方案的制定。

2、無(wú)論是佳志物流到工廠(chǎng)提貨還是客戶(hù)自行送貨到集裝箱場(chǎng)站，都要做好裝箱標記，這樣有利于通關(guān)的順暢性，也便于客戶(hù)和客戶(hù)的收貨人對運輸貨物進(jìn)行核對。

3、及時(shí)有效的將運輸貨物的各類(lèi)信息進(jìn)行反饋，讓客戶(hù)了解貨運運輸的情況，以便客戶(hù)針對貨物進(jìn)行目的港接貨等其他工作的安排。

4、要急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，細心、認真、耐心的為客戶(hù)做好服務(wù)。

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